Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso – Invisò™
La presente politica si applica agli acquisti effettuati sul sito Invisò™ ed è redatta in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare la propria decisione in modo esplicito, scrivendo a infomyinviso@gmail.com. È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla legge, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
Il diritto di recesso non è subordinato ad alcuna autorizzazione preventiva. Per evitare errori nell'indirizzo di restituzione, il consumatore è invitato ad attendere le istruzioni inviate via email prima di spedire il prodotto.
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla data in cui il consumatore ha comunicato il recesso, integro, completo di eventuali accessori e, ove possibile, nella confezione originale. Se l'ordine è composto da più prodotti o da un kit, deve essere restituito per intero.
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
2. Garanzia Qualità Invisò™ (30 giorni)
In aggiunta ai diritti previsti dalla legge, Invisò™ offre volontariamente una garanzia commerciale di 30 giorni dalla consegna contro difetti e problemi con l'ordine. La garanzia si applica se il prodotto è:
- difettoso o non funzionante;
- danneggiato alla consegna o rotto in condizioni di uso normale;
- incompleto, per la mancanza di una o più parti o accessori;
- diverso da quello ordinato.
Per beneficiarne, il cliente deve scrivere a infomyinviso@gmail.com entro 30 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e allegando foto o video del problema.
Dopo la verifica, offriamo la sostituzione gratuita del prodotto o delle parti mancanti o difettose oppure, se la sostituzione non è possibile, il rimborso. Le spese di restituzione e di nuova spedizione sono a nostro carico. Il cliente è invitato a non rispedire il prodotto prima di aver ricevuto le nostre istruzioni.
La presente garanzia non costituisce un diritto di restituzione per ripensamento oltre il termine di recesso di cui all'art. 1.
3. Garanzia legale di conformità
Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna stessa, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per far valere la garanzia, il consumatore può contattarci a infomyinviso@gmail.com, indicando il numero d'ordine e allegando foto o video del difetto.
4. Esclusioni
Nell'ambito della garanzia di cui all'art. 2, sono esclusi:
- i danni causati da uso improprio, manomissione o incuria;
- la normale usura derivante dall'utilizzo del prodotto;
- la restituzione per semplice ripensamento oltre il termine di recesso.
I buoni regalo e i codici promozionali non sono rimborsabili né convertibili in denaro.
Le presenti esclusioni non pregiudicano i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
5. Spese di restituzione
In caso di recesso ai sensi dell'art. 1, le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore. In caso di prodotto difettoso, danneggiato, incompleto o errato, le spese sono a carico del venditore.
6. Rimborsi
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi per il consumatore.
In caso di recesso, il rimborso comprende l'importo pagato per il prodotto e le spese di spedizione standard, ed è effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito o fino alla prova dell'avvenuta spedizione, se anteriore.
In caso di rimborso ai sensi dell'art. 2, il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla conferma del difetto o dal ricevimento del prodotto restituito.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca, al circuito della carta o al metodo di pagamento utilizzato.
7. Contatti e dati del venditore
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o problemi con l'ordine: infomyinviso@gmail.com
Venditore: Impresa Individuale
Partita IVA: 02215760675
Sede: Via Genova 8, 64023 Mosciano Sant'Angelo (TE), Italia
Brand commerciale: Invisò™